Cisco ha annunciato che Invest Banca ha adottato una soluzione di collaboration basata su Cisco Jabber, tramite la quale si è proposta di trasformare e migliorare la relazione con i propri clienti.

Con sede principale a Empoli e uffici a Firenze e Roma, Invest Banca è una investment company con una forte specializzazione nel risparmio gestito, nell'intermediazione, nel private banking e nel corporate finance. Nel corso degli anni si è andata qualificando anche nell'outsourcing dei servizi di investimento, con particolare riguardo agli aspetti amministrativi, organizzativi e informatici.

Recentemente Invest Banca ha adottato DotIdentity un'applicazione, sviluppata da Var Group e Cabel, che permette la sottoscrizione in digitale dei contratti nel rispetto della normativa vigente, consentendo agli utenti di utilizzare la webcam di qualsiasi dispositivo per identificarsi e accedere ai servizi finanziari.

"L'adozione di DotIdentity, basata sulla soluzione Cisco Jabber, ci ha permesso di rendere accessibile in modo semplice un servizio d'investimento tra i più complessi e articolati. Lo strumento è stato ideato per conquistare la fiducia delle generazioni digitali, offrendo loro un'innovazione in grado di semplificare i processi e di seguire la velocità di interazione a cui la tecnologia digitale li ha abituati", ha dichiarato Stefano Sardelli, Direttore Generale di Invest Banca.

Il primo servizio d'investimento, totalmente online, è relativo alla gestione patrimoniale: la sottoscrizione prevede una preliminare profilatura del cliente con il questionario MiFID e la verifica di adeguatezza del prodotto. Tramite DotIdentity il cliente può accettare e firmare il contratto a distanza, in poco tempo e completamente in digitale, rispettando la normativa vigente.

Il semplice passaggio dall'inserimento dei dati anagrafici a un click su "collegati in video", permette a un potenziale cliente di dialogare con gli operatori e, grazie a un processo approvato dalle norme italiane, di firmare i contratti in pochi minuti.

"Il caso di Invest Banca è un chiaro esempio di come innovare e migliorare la collaborazione e l'incontro con i propri clienti su piattaforme digitali, costituisca un valore imprescindibile. Le aziende di tutti i settori non possono più esimersi dall'assecondare la necessità di una modalità nuova di customer collaboration, che tenga conto dell'impatto digitale e dei nuovi comportamenti, ad esso legati, della clientela", ha dichiarato Michele Dalmazzoni, collaboration & business outcomes leader di Cisco Italia.