IBM ha annunciato 15 nuove soluzioni middleware per aiutare i clienti ad
automatizzare e gestire i processi aziendali nei settori delle utility,
della pubblica amministrazione e dell’industria dei beni di consumo. Con
questo annuncio IBM supera le 60 soluzioni middleware verticali rilasciate
dall’inizio del 2004 all’interno di 12 comparti produttivi.

Cambiamenti legislativi e normativi, problematiche di privacy e sicurezza, e
una maggiore necessità di integrazione e collaborazione: queste le sfide che
le nuove soluzioni IBM aiutano ad affrontare.

L’annuncio comprende soluzioni wireless che aiutano le aziende a estendere
le informazioni aziendali verso la forza vendita esterna e il personale
operante sul campo. Tra i vantaggi per aziende e clienti vi sono una
maggiore produttività, un miglior servizio alla clientela e un maggior
ritorno sull’investimento IT.

"Il middleware IBM, in particolare i prodotti Voice WebSphere, rappresenta
uno strumento importante per consentire alle utility di passare a servizi
automatizzati come quelli per la richiesta di nuovi allacciamenti o il
pagamento online delle bollette", ha dichiarato Thomas Chisholm, CEO e
Presidente di Viecore, un Business Partner di IBM nel settore Energy &
Utilities. "Le soluzioni di IBM e Viecore forniscono ai gestori tutti gli
strumenti necessari per automatizzare le interazioni più comuni con l’utenza
eliminando così un notevole appesantimento sulle risorse e forti costi
operativi".