HPE ha rilasciato aggiornamenti del firmware per alcuni SSD con interfaccia SCSI per impedire che smettessero di funzionare correttamente esattamente dopo 32.768 ore di funzionamento. I dispositivi sono usati nei server e nei prodotti di archiviazione per le aziende come HPE ProLiant, Synergy, Apollo, JBOD D3xxx, D6xxx, D8xxx, MSA, StoreVirtual 4335 e StoreVirtual 3200.

Il tempo di scadenza anomalo si traduce in 3 anni, 270 giorni e 8 ore, molto meno della normale durata di vita di questo tipo di prodotti. Per alcuni di essi, la garanzia può essere estesa fino a un massimo di cinque anni.

L’avviso è apparso in un bollettino nel centro di supporto di Hewlett Packard Enterprise (HPE), dove si legge che il bug rende irrecuperabili sia l’unità che i dati.

Il ripristino dei dati sarebbe possibile da un backup in una configurazione non tollerante ai guasti, come RAID 0, e una tollerante ai guasti in un RAID se più unità falliscono rispetto a quanto supportato dalla modalità RAID tollerante ai guasti dell’unità logica.

In totale HP elenca 20 unità interessate dal problema. Per il momento, una correzione è disponibile solo per otto modelli ed è stata rilasciata il 22 novembre. Per i restanti, la società prevede di distribuire un aggiornamento del firmware nella seconda settimana di dicembre.

HPE Model Number	HPE SKU	Descrizione HPE SKU	HPE Spare Part SKU	Data fix del firmware
VO0480JFDGT	816562-B21	HP 480GB 12Gb SAS 2.5 RI PLP SC SSD	817047-001	11/22/2019
VO0960JFDGU	816568-B21	HP 960GB 12Gb SAS 2.5 RI PLP SC SSD	817049-001	11/22/2019
VO1920JFDGV	816572-B21	HP 1.92TB 12Gb SAS 2.5 RI PLP SC SSD	817051-001	11/22/2019
VO3840JFDHA	816576-B21	HP 3.84TB 12Gb SAS 2.5 RI PLP SC SSD	817053-001	11/22/2019
MO0400JFFCF	822555-B21	HP 400GB 12Gb SAS 2.5 MU PLP SC SSD S2	822784-001	11/22/2019
MO0800JFFCH	822559-B21	HP 800GB 12Gb SAS 2.5 MU PLP SC SSD S2	822786-001	11/22/2019
MO1600JFFCK	822563-B21	HP 1.6TB 12Gb SAS 2.5 MU PLP SC SSD S2	822788-001	11/22/2019
MO3200JFFCL	822567-B21	HP 3.2TB 12Gb SAS 2.5 MU PLP SC SSD S2	822790-001	11/22/2019
VO000480JWDAR	875311-B21	HPE 480GB SAS SFF RI SC DS SSD	875681-001	Settimana del 12/9/2019
VO000960JWDAT	875313-B21	HPE 960GB SAS SFF RI SC DS SSD	875682-001	Settimana del 12/9/2019
VO001920JWDAU	875326-B21	HPE1.92TB SAS RI SFF SC DS SSD	875684-001	Settimana del 12/9/2019
VO003840JWDAV	875330-B21	HPE 3.84TB SAS RI SFF SC DS SSD	875686-001	Settimana del 12/9/2019
VO007680JWCNK	870144-B21	HPE 7.68TB SAS 12G RI SFF SC DS SSD	870460-001	Settimana del 12/9/2019
VO015300JWCNL	870148-B21	HPE 15.3TB SAS 12G RI SFF SC DS SSD	870462-001	Settimana del 12/9/2019
VK000960JWSSQ	P06584-B21	HPE 960GB SAS RI SFF SC DS SSD	P08608-001	Settimana del 12/9/2019
VK001920JWSSR	P06586-B21	HPE 1.92TB SAS RI SFF SC DS SSD	P08609-001	Settimana del 12/9/2019
VK003840JWSST	P06588-B21	HPE 3.84TB SAS RI SFF SC DS SSD	P08610-001	Settimana del 12/9/2019
VK003840JWSST	P11329-B21	HPE 3.84TB SAS RI LFF SCC DS SPL SSD	P11360-001	Settimana del 12/9/2019
VK007680JWSSU	P06590-B21	HPE 7.68TB SAS RI SFF SC DS SSD	P08611-001	Settimana del 12/9/2019
VO015300JWSSV	P06592-B21	HPE 15.3TB SAS RI SFF SC DS SSD	P08612-001	Settimana del 12/9/2019

Secondo il bollettino l’errore è inevitabile a meno che non venga installato il nuovo firmware, altrimenti gli SSD installati nello stesso momento potrebbero fallire “quasi contemporaneamente”.

Alcuni utenti hanno riscontrato questo scenario: un utente su Reddit afferma che sei SSD HPE sono morti nell’arco di 15 minuti. Un altro scrive: “Avevo otto VO0480JFDGT che si sono guastate 2 settimane fa in un server. Tutte hanno smesso di funzionare nell’arco pochi minuti l’una dall’altra. Sono state necessarie più di 2 settimane affinché HPE riconoscesse il bug”.

HPE non ha scoperto da sola il problema nel firmware, ma l’ha appreso da un produttore di SSD. Gli utenti possono controllare il tempo di attività delle proprie unità con il software Smart Storage Administrator (SSA), che fornisce la vita operativa di ciascuna unità.

Il firmware correttive si chiama HPD8. È disponibile per i modelli VO0480JFDGT, VO0960JFDGU, VO1920JFDGV, VO3840JFDHA (download per VMware ESXi, Windows, Linux). È disponibile anche per le unità MO0400JFFCF, MO0800JFFCH, MO1600JFFCK e MO3200JFFCL (download per VMware, Windows, Linux).