Registrare incidenti e problemi

Spesso capita di trovarsi davanti al computer e chiamare qualcuno per ottenere aiuto. In queste occasioni la maggior parte del tempo e delle energie s'investono solo per capirsi. In questi casi uno strumento come il registratore dei passaggi di Windows può essere molto prezioso. Potete trovarlo premendo Avvio e poi digitando "registra passaggi". Per usarlo bisogna prima di tutto premere "registra". Questa prima azione crea una file compresso al cui interno c'è un file HTML, sul quale saranno registrate le attività e i vari passaggi che eseguirete. Ogni passaggio è inoltre documentato da uno screenshot, che ne rende molto più semplice la comprensione. Una volta finito basta mandare il file zip al vostro consulente, che potrà esaminarlo nei dettagli, senza le incomprensioni di una conversazione a voce.