Introduzione

A marzo Valve ha aggiornato il Contratto di Sottoscrizione a Steam e ha introdotto un paragrafo dedicato ai rimborsi nell'Unione Europea. Con questa clausola l'azienda capitanata da Gabe Newell adempie alla normativa europea, dando ai gocatori la possibilità di ottenere rimborsi sugli acquisti.

Esaminando il documento si scopre che il rimborso entro i 14 giorni si può ottenere pirma che Steam cominci i suoi servizi con i clienti. Visto che i servizi cominciano nel momento in cui la piattaforma rende disponibili i giochi e che per acquistare bisogna rinunciare espressamente al diritto di recesso, la questione ha sollevato un discreto polverone online e sulle nostre pagine.

Per questo motivo abbiamo chiesto al Dott. Flavio Azzariti dello Studio Legale Associato Fioriglio-Croari, di fare chiarezza sulla questione, illustrando nel dettaglio quali sono i diritti dei consumatori in termini di recesso sull'acquisto di beni e servizi digitali.

Nelle prossime pagine troverete tutti i riferimenti alle normative vigenti, applicabili anche all'acquisto di giochi su Steam, informazioni sulle eccezioni e sulla fornitura di beni digitali distribuiti online o tramite supporto fisico.